Online groeien doe je door de optimale synchronisatie van je platform, je content en je online marketing. Een van belangrijkst zaken krijgt daarbij helaas vaak het minste aandacht; je landingspagina’s. De kwaliteit daarvan is doorslaggevend voor het succes van al je online activiteiten. Of je nou ambassadeurs, donateurs, abonnees of klanten wilt werven. Maar wat is een goede landingspagina? En hoe maak je die? Na het lezen van deze blog weet je het, en kun je met de praktische tips direct aan de slag.
Wat is een landingspagina?
Een landingspagina (of bestemmingspagina) is een pagina op een website die uitsluitend als doel heeft om bezoekers te overtuigen om in actie te komen. Een actie (lees: conversie) kan bijvoorbeeld zijn het invullen van een contactformulier, het downloaden van een white paper of het kopen van een dienst of product. Een landingspagina is de laatste schakel in de customer journey en is doorgaans afgestemd op de online campagne waar je bezoeker op geklikt heeft.
Waarom heb je een landingspagina nodig?
Uit recent onderzoek van Hubspot, op basis van 3,400 respondenten, blijkt dat bedrijven en organisaties die een landingspagina gebruiken significant meer leads genereren. En in het boek Online Invloed schrijven Wouter en Groen dat ‘het conversiepercentage van een landingspagina gemiddeld op zo’n vier procent ligt, afhankelijk van de sector en branche’.
Met andere woorden, hoe meer landingspagina’s je gebruikt, hoe meer kansen je creëert om bezoekers te converteren. Waarom? Simpel. Landingspagina’s zijn effectiever in het overtuigen van bezoekers dan ‘normale’ pagina’s, omdat landingpagina’s simpel en eenduidig zijn; de inhoud is makkelijk te begrijpen en het is volstrekt helder hoe bezoekers in actie moeten komen.
Wanneer gebruik je een landingspagina?
Elke marketingcampagne kan profiteren van een geoptimaliseerde landingspagina, maar het zijn met name betaalde campagnes die absoluut niet zonder kunnen. Denk aan zoekmachineadvertentie, sociale-media-advertenties, displayadvertenties en e-mailmarketingcampagnes.
Zo maak je succesvolle landingspagina
Wil je meer resultaten halen uit jouw online campagnes? Bouw dan een landingspagina die voor je werkt aan de hand van de volgende 17 stappen.
Stap 1: Zorg voor een zachte landing
Stap 3. Gebruik afbeeldingen die overtuigen
Stap 5: Geef een elevator pitch
Stap 7. Vergeet de CTA, gebruik vanaf nu de CYR
Stap 8. Bouw een frictieloos formulier
Stap 9. Kom tegemoet aan non-lezers
Stap 10. Hanteer de 60-30-10 regel
Stap 11. Gebruik het juiste type landingspagina
Stap 12: Optimaliseer voor mobile
Stap 14: Voeg interactieve elementen toe
Stap 15: Zorg voor snelle laadtijden
Stap 17: Maak je pagina toegankelijkheid voor alle gebruikers
TL:DR? Check the Landingspagina optimaliseren cheatcheet
Stap 1: Zorg voor een zachte landing
We spreken van een zachte landing als er sprake is van een logische overgang van advertentie naar landingspagina. Wanneer een bezoeker landt op jouw pagina, zorg dat de inhoud op die pagina aansluit op de advertentie. Door dezelfde kleurenpaletten, logo’s, teksten en afbeeldingen uit de advertentie te gebruiken laat je aan de bezoekers weten dat ze op de juiste plek zijn om de door jouw gemaakte belofte te claimen. Het gevolg van een harde landing is dat je bezoekers eerder zullen wegklikken. Dat is zonde, vooral omdat je net met een advertentie veel moeite hebt gedaan om ze te overtuigen om verder te klikken.
Stap 2: Houd het simpel
Door de structuur van de landingspagina eenduidig te houden blijven je bezoekers gefocust op het uiteindelijke doel van de bestemmingspagina. Hoe? Elimineer alles wat afleidt. Gooi alle navigatie uit het raam. Dat betekent geen footer, geen links in de tekst en al helemaal geen menu bovenaan de landingspagina. Alle links die je op een landingspagina plaats zijn niets minder dan een directe uitnodiging aan je bezoekers om jouw landingspagina te verlaten. Dag bezoeker, dag potentiële klant. De enige manier waarop bezoekers de landingspagina zouden moeten kunnen verlaten, is door op de CTA of de “X” van het browservenster te klikken.
Stap 3. Gebruik afbeeldingen die overtuigen
Het eerste wat bezoekers doorgaans op een landingspagina zien is een afbeelding, ook wel ‘main visual of ‘banner’ genoemd. Zorg dat deze afbeelding overtuigt. Bied je een nieuw product of dienst aan, zorg dan dat je duidelijkheid schept over de meerwaarde ervan. Bied je een vertrouwd product aan, overweeg dan om een motiverende afbeelding te gebruiken die de juiste emotionele snaar raken van je bezoekers .
Hoewel één afbeelding meer zegt dan duizend woorden, geldt dit niet voor elke afbeelding. Afbeeldingen die niets zeggen over jouw product of dienst zullen genegeerd worden. Voeg daarom, ook op de rest van je landingspagina, alleen media toe met het doel om te overtuigen. De volgende voorbeelden laten zien hoe verschillende afbeeldingen op een landingspagina kunnen overtuigen door in te spelen op het opwekken van enthousiasme, de achterliggende behoefte te visualiseren of door simpelweg uitleg te geven.
- Productafbeeldingen: deze afbeeldingen geven uitleg door een gedetailleerd beeld te schetsen van de verschillende eigenschappen en functies van een product of dienst;
- Hero shot: een hero shot is een visualisatie van jouw waardepropositie. Dit zijn doorgaans afbeeldingen die enthousiasme opwekken. Met een hero shot kunnen potentiële klanten zich voorstellen hoe het zou zijn om de vruchten van jouw aanbod te plukken;
- Infographics: een infographic biedt uitleg en/of helpt om een proces te visualiseren;
- Pictogrammen: hiermee kun je teksten opsplitsen en concepten begrijpelijker maken;
- Explainer video: de makkelijkste en meest toegankelijke manier om jouw doelgroep te vertellen wat jouw product/dienst is en welk probleem je voor hen oplost;
- Introductievideo: kan effectief zijn op het moment dat jouw product of dienst net op de markt is of wanneer het succes ervan afhangt van de geloofwaardigheid van een onbekend persoon. Een introductievideo kan een persoon introduceren en zijn of haar betrouwbaarheid bewijzen, en in het verlengde daarvan de waarde en kwaliteit van zijn of haar aanbod.
- Videotestimonial: belichten een positieve klantervaring met uw product of dienst.
- Video-casestudy: beschrijven de ervaring van een klant, zoals videotestimonials dat doen, maar richten zich meer op de specifieke ROI van jouw product of dienst.
Stap 4: Maak een killer kop
Na het zien van de ‘main visual’ op de landingspagina zien jouw bezoekers de kop. De kop is misschien wel het belangrijkste onderdeel van een landingspagina. Zonder overtuigende kop klikken bezoekers weg en krijg je niet eens de kans om de rest van jouw landingspagina te laten zien. De primaire taak van de kop is om bezoekers ervan te overtuigen de rest van jouw landingspagina te lezen.
Een overtuigende kop bevat signaalwoorden die tevens in de advertentietekst zijn gebruikt (denk aan de zachte landing) én beantwoordt de vraag die elke bezoeker stelt voordat hij of zij verder leest : “What’s in it for me?” Een killer kop komt tegemoet in de primaire behoeftes van jouw bezoekers door een van de volgende drie kloven te dichten:
De informatiekloof
Bezoekers komen naar je pagina om meer informatie te vinden over jouw product of dienst. Maak daar gebruik door in je kop bijvoorbeeld de signaalwoorden ‘hoe’, ‘waarom’ en ‘wat’ te verwerken.
Voorbeeld.
Waarom je het verkeerde idee hebt van houten huizen.
De nieuwsgierigheidskloof
Bezoekers zijn nieuwsgierig en willen geprikkeld worden. Volgens Joanna Wiebe van Copyhackers, die de curiosity gap gebruikte om het aantal klikken op een prijspagina met 927% te verhogen, wordt de curiosity gap gedefinieerd als: “De ruimte tussen wat we weten en wat we willen of zelfs moeten weten.” Een goede kop vult die leegte en prikkelt nieuwsgierigheid. Gebruik de signaalwoorden ‘dit’, ‘zo’ en ‘deze’ om nieuwsgierigheid te prikkelen. Verwijzingen naar personen, lijstjes en koppen die tegen heersende opvattingen ingaan, werken vaak ook goed om nieuwsgierig te wekken.
Voorbeeld.
Dit is hoe je nooit meer slapeloze nachten hebt of Tien manieren om je woning gratis te verduurzamen.
De oplossingskloof
Online zoeken mensen vaak gehaast een oplossing voor een bepaald probleem. Gebruik daarom in je kop ‘snel’, ‘nu’ en ‘makkelijk’ om de oplossingskloof te dichten. Natuurlijk moet je wel zorgen dat je je belofte vervolgens ook waar kunt maken.
Voorbeeld.
Ontdek nu het verrassend eenvoudige geheim van succesvolle online marketing.
Stap 5: Geef een elevator pitch
Na de kop zullen je bezoekers scrollen naar de ‘body’ van je pagina. Hier staan de belangrijkste teksten die je bezoekers moeten overtuigen om in actie te komen. In de elevator pitch vertel je wat je te bieden hebt, maar houd het kort. Als je bezoekers niet binnen vijf seconden begrijpen waarover het gaat, dan is de kans groot dat ze afhaken. Leg uit wat bezoekers kunnen doen op je landingspagina in simpele en korte zinnen. Stem deze tekst vervolgens af op je CTA. We komen bij tip 7 terug op hoe je een CTA maakt.
Maak in je elevator pitch een bewuste keuze tussen eigenschappen en voordelen. Welke van de twee je communiceert hangt af van jouw product of dienst. Over het algemeen kun je unieke voordelen communiceren als bezoekers al bekend zijn met het product. Bied je een nieuw product aan, dan kun je het beste de onderscheidende eigenschappen communiceren.
Gebruik in de elevator pitch verder de kracht van drie. Een opsomming van drie heeft een magische werking in de wereld van overtuigen. Een opsomming van twee voordelen zijn niet overtuigend en vier voordelen benoemen komt weer ongeloofwaardig over. Met een opsomming van drie houd je de pitch simpel en laat je zien dat je alvast hebt nagedacht over de belangrijkste voordelen.
Stap 6. Straal vertrouwen uit
Zodra je bezoekers een goed idee hebben van wat je te bieden hebt is het belangrijk om hun vertrouwen te verdienen. Iedereen die ooit online iets heeft gekocht weet dat vertrouwen in het merk cruciaal is in de overweging tot uiteindelijke aankoop. Dat geldt ook voor jouw potentiële klanten. Met name als je het om een onbekend product gaat, zullen bezoekers op jouw landingspagina automatisch zoeken naar indicaties die vertrouwen in het merk bevestigen. De belangrijkste indicaties van vertrouwen zijn sociaal bewijs, autoriteit en geloofwaardigheid.
Sociaal bewijs
Door middel van geschreven citaten (testimonials, referenties en/of reviews) van tevreden klanten geef je sociaal bewijs van jouw product/dienst;
Autoriteit
Straal autoriteit uit door het benoemen van goed opgeleide professionals uit jouw team, locatie van het kantoor, hoelang je al bestaat (sinds 1996) en door een strak ontwerp van de pagina.
Door het laten zien van relevante logo’s, certificeringen en keurmerken van vertrouwde merken, prijzen die je hebt gewonnen of publicaties in de media geef je duidelijke indicaties van geloofwaardigheid.
Stap 7. Vergeet de CTA, gebruik vanaf nu de CYR
Nu de bezoekers van jouw landingspagina goed weten wat je te bieden hebt én je hebt hun vertrouwen gewonnen, is het tijd om ze aan te zetten tot actie middels de fameuze Call to Action. Dat klinkt echter veel makkelijker dan het werkelijk is. Een CTA moet namelijk helemaal geen CTA zijn. In plaats van onze potentiële klanten tot actie aan te zetten, moeten we ze de beloning geven die we eerder in de betaalde campagne hebben beloofd. We zouden moeten benadrukken wat we voor hen gaan doen, niet wat ze moeten doen om het te krijgen. Het moet voelen als een beloning voor de moeite die ze hebben gedaan. Geen CTA-knop, meer een CYR-knop (Collect Your Reward).
Bijvoorbeeld.
Een CTA knop die overtuigt:
- benadrukt de “What’s in it for me?”
- is informatief
- is groot genoeg;
- heeft een herkenbare vorm;
- is niet verstopt op de pagina, maar staat op een prominente plek op de pagina;
- springt in het oog in vergelijking met andere pagina-elementen.
Stap 8. Bouw een frictieloos formulier
Je denkt: ‘Yes! Bezoekers klikken op mijn CTA. Nu alleen nog mijn formulier invullen. Fluitje van een cent, toch?’
Niets is minder waar. Een formulier zorgt voor de meeste frictie in termen van conversiepercentages. Wouter en Groen en schrijven in het boek Online Invloed dat over het algemeen meer dan 70 procent afhaakt tijdens de check-out, aangetoond in 41 studies tussen 2012 en 2019.
Dat gemiddeld zoveel mensen afhaken is eigenlijk niet heel verrassend. Hier vraag je aan jouw bezoekers om hun contactgegevens, of nog erger, hun betaalgegevens, in te vullen. Veel bezoekers ervaren dit als een te grote drempel. Hoe je het wendt of keert, uitchecken kost moeite en is meestal een vervelende klus.
Maar de oplossing is simpel: hoe makkelijker de check-out is, hoe hoger de conversie wordt. Het is daarom zaak om een formulier zo frictieloos mogelijk te maken. Een frictieloos formulier moet in ieder geval makkelijke in te vullen zijn en niet meer vragen dan de nodige informatie.
Gebruiksvriendelijk
Velden in het formulier moeten logisch geordend en gelabeld worden en speciale regels voor invoer en foutmeldingen duidelijk weergegeven.
Vraag alleen de cruciale informatie
Vraag je af welke gegevens van iemand je echt nodig hebt. Onnodige gegevens, zoals geboortedatum, paspoortnummer en geboorteplaats, staan in directe strijd met eenvoud en snelheid. Ook het toevoegen van extra CTA is een conversie-killer. Vraag iemand om zich in te schrijven voor jouw nieuwsbrief in de bevestigingsmail, niet tijdens het invullen van hun persoonlijke gegevens.
Wat betreft leadformulieren, kun je over het algemeen stellen dat korte formulieren meer leads opleveren, terwijl langere formulieren meer kwalitatieve leads zullen genereren. Het perfecte aantal formuliervelden is een balans tussen wat je minimaal moet weten om een lead te genereren en wat jouw bezoekers bereid zijn aan informatie op te geven.
Stap 9. Kom tegemoet aan non-lezers
De meeste bezoekers die een landingspagina bezoeken houden niet van lange teksten lezen en scannen daarom de pagina zo snel mogelijk. Bezoekers komen louter naar de landingspagina om jouw dienst of product (lees: jouw advertentiebelofte) te evalueren. Niet om onder het genot van een kop koffie een lap tekst te lezen over de diverse product features.
Uit onderzoek van het Nielsen Norman Group blijkt dat de meeste mensen een pagina scannen aan de hand van een vast patroon, waarvan de f-vorm het meest bekend is. Eerst lezen ze de kop. Vervolgens scannen ze langs de linkerzijde van de pagina naar subkoppen. Ten slotte lezen ze de hele pagina door op zoek naar voor de meeste relevante vetgedrukte of cursieve informatie.
Het nadeel van zo’n f-vorm (en andere leespatronen) is dat belangrijke informatie op een pagina wordt overgeslagen. Dat is zonde. Met name als jouw potentiële klant daardoor afhaakt. In plaats van jouw bezoekers te dwingen extra moeite te doen, kun je het vuile werk voor hen doen door de landingspagina zo simpel mogelijk in te delen. Een landingspagina met een heldere structuur:
- benoemt de belangrijkste punten in de eerste twee alinea’s op jouw landingspagina;
- gebruikt koppen en tussenkopjes. Zorg ervoor dat ze opvallen en beter zichtbaar zijn dan de normale tekst, zodat gebruikers ze snel kunnen onderscheiden;
- gebruikt koppen en tussenkoppen met de woorden die de meeste informatie bevatten: bezoekers zouden alleen de eerste twee woorden hoeven te zien om de kern te begrijpen;
- licht gerelateerde content uit door ze te omringen met een rand of door een andere achtergrondkleur te gebruiken
- maakt belangrijke woorden en zinnen vetgedrukt;
- gebruikt opsommingstekens en cijfers om punten in een lijst of proces te noemen;
- verwijdert alle irrelevante informatie.
Naast een heldere structuur kun je de tekst op jouw landingspagina skim-proof maken door de leesbaarheid (het onderscheid tussen letters en leestekens) te verbeteren en het taalniveau aan te passen aan jouw doelgroep.
Stap 10. Hanteer de 60-30-10 regel
Maak op de landingspagina gebruik van een kleurenschema bestaande uit achtergrondkleur, basiskleur en accentkleur. Hiermee houd je de landingspagina simpel en straal je autoriteit uit door een strak design.
De achtergrondkleur moet ongeveer 60% van de totale pagina beslaan. De beste keuze is hier wit of grijs, aangezien zwarte tekst daarop goed leesbaar is. Als het niet wit of grijs is, moet de kleur die je kiest subtiel en bijna onmerkbaar zijn.
De basiskleur komt terug in de voettekst, koptekst en het formulier. Ongeveer 30% van je kleurenschema bestaan uit deze elementen.
De accentkleur komt alleen voor in het logo en de CTA. Wijd 10% van jouw kleurenschema aan deze elementen.
Door gebruik te maken van zo’n kleurenschema zorg je ervoor dat de aandacht wordt gevestigd op het belangrijkste deel van de landingspagina: de CTA. In dit kleurenschema moet de achtergrond- en basiskleur analoog of monochroom zijn in relatie tot elkaar. De CTA moet complementair zijn aan je basiskleur.
Stap 11. Gebruik het juiste type landingspagina
Welk type landingspagina voor jou werkt is sterk afhankelijk van het soort product of dienst dat je aanbiedt, het soort gedrag waar je om vraagt en waar je bezoekers zich bevinden in hun overwegingsfase.
Lead capture landingspagina
Het doel van een lead capture landingspagina is om -je raadt het al- leads te vangen. Een bezoeker vult op zo’n pagina een formulier in met zijn of haar persoonlijke gegevens. Een voorbeeld van zo’n landingspagina is de plek op jouw website waar je een e-book kunt downloaden nadat een bezoeker zijn of haar e-mailadres invult. Hoe verder een bezoeker zich de STDC-funnel bevindt, hoe meer gegevens je kunt opvragen en hoe waardevoller de lead waarschijnlijk zal zijn.
Click-through landingspage
Click-through landingspages zijn bedoeld om zoveel mogelijk fricties weg te nemen voordat iemand daadwerkelijk verder gaat met een aankoop. Een landingspagina beginnen met een creditcardformulier schikt namelijk af. Met een click-through landingspagina kunnen bezoekers eerste alle relevante informatie over jouw dienst of product lezen, zonder afgeleid te worden door de angstaanjagende ‘koop’-knop. Als en wanneer ze doorklikken, worden ze omgeleid naar een betaalpagina.
Dit zijn de langste landingspagina’s en doorgaans het moeilijkst om te maken. Een product of dienst direct verkopen via een pagina is voor de meeste bedrijven de grootste uitdaging. In jouw websitestatistieken zul je zien dat de meeste bezoekers afhaken op zo’n sales landingspagina. Dit komt doordat niet alle bezoekers tegelijkertijd in de DO-overwegingsfase zitten van de STDC-funnel. Met andere woorden, slechts een klein deel van de bezoekers is er klaar voor om op deze pagina direct over te gaan tot aankoop.
Stap 12. Optimaliseer voor mobile
Met de voortdurende groei van mobiel internetverkeer is het essentieel dat je landingspagina volledig geoptimaliseerd is voor mobiele apparaten. Dit betekent niet alleen dat de pagina er goed uitziet op een smartphone of tablet, maar ook dat de functionaliteit behouden blijft en de laadtijden snel zijn. Gebruik responsief design om ervoor te zorgen dat de pagina zich aanpast aan verschillende schermformaten. Optimaliseer afbeeldingen en andere media voor mobiele apparaten om de laadtijd te minimaliseren en test de pagina op verschillende apparaten om ervoor te zorgen dat alle elementen correct worden weergegeven.
Stap 13. Integreer chatbots
Chatbots bieden een directe manier om met bezoekers te communiceren, hun vragen te beantwoorden en hen door het conversieproces te leiden. Kies een chatbot-platform dat past bij je behoeften en integreer het met je landingspagina. Programmeer de chatbot om veelgestelde vragen te beantwoorden en bezoekers naar relevante delen van de pagina te leiden. Monitor en optimaliseer de prestaties van de chatbot regelmatig.
- 61% van de consumenten gelooft dat chatbots in de klantenservice de toekomst zijn.
- Bijna 50% van de consumenten voert al geautomatiseerde gesprekken met chatbots.
- 80% van de organisaties vindt kunstmatige intelligentie “belangrijk”.
- 61% heeft plannen om AI in de klantervaring op te nemen.
Stap 14. Voeg interactieve elementen toe
Interactieve content kan de betrokkenheid van bezoekers verhogen en hen langer op je pagina houden. Denk aan quizzen, polls, interactieve video’s en andere dynamische content. Bepaal welk type interactieve content relevant is voor je doelgroep en je aanbod. Gebruik tools en platforms die gespecialiseerd zijn in het maken van interactieve content en zorg ervoor dat de interactieve elementen goed werken op alle apparaten en browsers.
Stap 15. Zorg voor snelle laadtijden
De snelheid waarmee je landingspagina laadt, heeft direct invloed op de gebruikerservaring en de SEO-ranking. Een trage pagina kan leiden tot een hoger bouncepercentage en een lagere conversiepercentage. Optimaliseer afbeeldingen, scripts en andere bestanden om de bestandsgrootte te minimaliseren. Gebruik Content Delivery Networks (CDN) om de laadtijd te versnellen en monitor de laadtijd van de pagina regelmatig met tools zoals Google PageSpeed Insights.
Stap 16. Gebruik video
Video is een krachtig medium dat kan helpen om complexe informatie op een boeiende manier over te brengen. Daarom gebruiken wij bij Soul Kitchen vaak video als medium om een boodschap effectief over te brengen. Ook wij zien dat er steeds meer een verschuiving plaatsvindt van tekst naar video. Voeg een korte, boeiende video toe die de waardepropositie van je aanbod uitlegt. Zorg ervoor dat de video geoptimaliseerd is voor snelle laadtijden en compatibel is met mobiel en tablet.
Stap 17. Maak je pagina toegankelijkheid voor alle gebruikers
Zorg ervoor dat je landingspagina toegankelijk is voor alle gebruikers, inclusief degenen met een handicap. Dit omvat het gebruik van duidelijke lettertypen, contrasterende kleuren, alt-teksten voor afbeeldingen en het waarborgen van navigeerbaarheid met toetsenbord en schermlezers. Niet alleen is dit een best practice voor inclusiviteit, maar het kan ook helpen bij SEO en compliance met toegankelijkheidsnormen.
Aan de slag!
Gebruik alle bovenstaande stappen om bezoekers te helpen in hun overwegingsfases. Het optimaliseren van een landingspagina is bovendien een kwestie van trial and error. Probeer daarom je landingspagina continu te A/B testen zodat je inzicht krijgt in welke elementen en delen op jouw landingspagina het meest effectief zijn om conversies te realiseren. Conversie-optimalisatie is een vaak onderschatte tak van sport in de online marketing. Soul Kitchen kan je ook hierbij adviseren en helpen.
Landingspagina optimaliseren cheatcheet
